Google ถูกสั่งให้ปรับปรุงการติดตั้งแอปสโตร์คู่แข่งให้ง่ายขึ้น ⚖️

Google ถูกสั่งให้ปรับปรุงการติดตั้งแอปสโตร์คู่แข่งให้ง่ายขึ้น ⚖️ในวงการเทคโนโลยีที่การแข่งขันเป็นเรื่องสำคัญ การที่แพลตฟอร์มหลักอย่าง Google ถูกสั่งให้ปรับปรุงระบบเพื่อเปิดโอกาสให้คู่แข่งเข้ามาแข่งขันได้ง่ายขึ้น ถือเป็นข่าวที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อคำสั่งนี้มาจากศาล ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามในการสร้างความเป็นธรรมในการกระจายแอปพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการ Androidที่มาของคำสั่ง: การต่อสู้เพื่อการกระจายแอปที่เป็นธรรมหลังจากที่ Epic Games และ Google ดูเหมือนจะยุติการต่อสู้กันในประเด็นการกระจายแอปบน Android ไปเมื่อเดือนก่อน ล่าสุดทั้งสองฝ่ายได้กลับมาขึ้นศาลในซานฟรานซิสโกอีกครั้ง ซึ่งครั้งนี้ผู้พิพากษา James Donato ได้มีคำสั่งให้ Google ปรับปรุงวิธีการติดตั้งแอปสโตร์ของคู่แข่งบน Android ให้ง่ายขึ้นเป็นเวลาเกือบสามปีแล้วที่คณะลูกขุนตัดสินเป็นเอกฉันท์ว่า Google มีการผูกขาดตลาดแอปพลิเคชัน Android อย่างผิดกฎหมาย และเกือบสองปีแล้วที่ผู้พิพากษา Donato ตัดสินว่าวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขการผูกขาดนี้ คือการเปิดกว้างการกระจายแอปบน Androidสิ่งที่ Google ต้องปรับปรุงตามคำสั่งศาลผู้พิพากษา Donato ได้สั่งให้ Google นำแอปสโตร์ของคู่แข่งมาไว้ภายใน Google Play Store ของตนเอง และให้สิทธิ์คู่แข่งในการเข้าถึงแคตตาล็อกแอปทั้งหมดของ Google เป็นเวลาหลายปี อย่างไรก็ตาม Epic Games ได้โต้แย้งว่า Google ยังคงทำให้การติดตั้งแอปสโตร์ของคู่แข่งนั้นยากเกินไป โดยได้แสดงให้ศาลเห็นถึงขั้นตอนที่ซับซ้อนในปัจจุบัน และผู้พิพากษา Donato ก็เห็นด้วยว่าขั้นตอนบางอย่างนั้นเป็น "แรงเสียดทานที่ต่อต้านการแข่งขัน" (anticompetitive friction) ที่ไม่จำเป็น และสั่งให้ Google ลบออกปัญหาที่พบและคำสั่งแก้ไขการค้นหาแอปสโตร์คู่แข่ง: เดิมทีเมื่อค้นหาคำว่า "store for apps" ใน Google Play Store กลับไม่พบแอปสโตร์ของบุคคลที่สาม แต่กลับแสดงผลเป็นร้านค้าจริง ๆ ผู้พิพากษา Donato กล่าวว่า "นี่ไม่ดีเลย" และสั่งให้ Google แก้ไข โดยให้แสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแอปสโตร์ของคู่แข่งอย่างน้อย 70% และ Google ได้ตกลงที่จะดำเนินการตามนั้นขั้นตอนการติดตั้งที่ซับซ้อน: ผู้พิพากษา Donato รู้สึกไม่พอใจเมื่อพบว่าผู้ใช้ต้องกดปุ่ม "ดู" (view) ก่อนที่จะกดปุ่ม "ติดตั้ง" (install) เมื่อต้องการติดตั้งแอปสโตร์ของบุคคลที่สาม ซึ่งผู้พิพากษาได้เปรียบเทียบว่าผู้ใช้ไม่ได้เจอขั้นตอนแบบนี้เมื่อดู Apple Music และสั่งให้เปลี่ยนจาก "ดู" เป็น "ติดตั้ง" โดยตรง ซึ่ง Google ก็ตกลงการแสดงผลการค้นหาที่ไม่ตรงไปตรงมา: เมื่อค้นหาคำว่า "app store" หรือแม้แต่ชื่อแอปสโตร์คู่แข่งอย่าง Aptoide ซึ่งเป็นหนึ่งในร้านค้าแรกๆ ที่เข้ามาใน Google Play Store Google กลับไม่ได้แสดงรายการแอปปกติ แต่จะแสดงแบนเนอร์ใหม่ที่ผู้ใช้ต้องคลิกเข้าไปยังหน้าเฉพาะของแอปสโตร์บุคคลที่สามผู้พิพากษา Donato สั่งให้ Google แก้ไขปัญหานี้ โดยให้เหตุผลว่าไม่สมเหตุสมผล และอาจส่งผลให้บริษัทใหญ่อย่าง Amazon ตัดสินใจไม่เปิดตัวแอปสโตร์ของตนเอง เพราะจะสูญเสียความสามารถในการปรากฏในผลการค้นหาปกติการนำ "แรงเสียดทาน" ที่ไม่จำเป็นออกประเด็นสำคัญที่ผู้พิพากษา Donato เน้นย้ำคือ "แรงเสียดทาน" ที่ไม่มีจุดประสงค์ในการใช้งาน ผู้พิพากษาชี้ว่า เมื่อผู้ใช้พิมพ์คำว่า "music store" ระบบควรจะแสดงผลเกี่ยวกับเพลง ไม่ใช่คำถามว่า "คุณกำลังมองหาเพลงอยู่หรือเปล่า" เช่นเดียวกับการค้นหาแอปสโตร์ ผู้พิพากษาเห็นว่าคำเตือนบนหน้าแอปสโตร์ของบุคคลที่สามนั้นเพียงพอแล้ว และการมีหน้าจอถามซ้ำว่า "คุณกำลังมองหา..." นั้นไม่มีความจำเป็น และเป็นอุปสรรคที่ไม่มีเหตุผลกำหนดเวลาที่เร่งด่วนผู้พิพากษา Donato ต้องการให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยกำหนดให้ Google ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในหนึ่งสัปดาห์ และหากมีปัญหาใดๆ ให้รีบแจ้งให้ทราบคำสั่งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เปิดกว้างและเป็นธรรมมากขึ้นสำหรับผู้พัฒนาแอปพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานทุกคนhttps://www.theverge.com/policy/979852/that-is-not-acceptable-judge-orders-google-to-make-rival-app-store-installs-easier